1、通过400热线接听或在线会话等方式解答关于客户订单办理、物流查询及售后的问题；2、协助公司内、外部客户订单沟通与处理的相关事宜；3、协助投诉事件的反馈和跟进；3、上级吩咐的任务。任职要求：1.中药学或医药相关专业优先，专科以上学历；2.有较强的综合协调能力和组织管理能力，熟悉办公软件操作；3.具有良好的沟通能力和团队协作精神，有亲和力与服务意识；4.能吃苦耐劳。（可接受实习生与应届生） 职能类别：客服专员/助理 关键字：客户服务客服专员线上客服售后服务